Написать отзыв

Мы будем Вам очень признательны за Ваш отзыв!

В этой форме Вы можете задать любой вопрос по ремонту или покупке

Поля, обозначенные звёздочкой (*) обязательны для заполнения. Серийный номер и парт. номер Вы можете найти на обороте ноутбука или под батареей

Максимальный размер одного фото: 2 Мб

|
|

Гарантия

Гарантия в нашем сервисном центре это не просто слова.

Уже более 8 лет мы занимаемся ремонтом ноутбуков, продажей комплектующим к ним и ещё не было ни одного случая, чтобы мы не выполнили свои гарантийные обязательства перед нашими покупателями (исключения были только тогда, когда были нарушены наши пломбы и были следы постороннего вмешательства, которое привело к поломке). Стоит отметить, что гарантийные по нашей вине случаи бывают очень редко в связи с тем, что качество наших работ всегда высокое, а микросхемы новые (в тех случаях, когда приходится использовать компоненты б/у мы всегда предупреждаем об этом и всё равно даём полноценную гарантию).

На все работы проведенные Сервисным Центром "NotebookOFF" предоставляется гарантия минимум 3 месяца (если не оговорены другие условия на этапе согласования ремонта).

На заменённые микросхемы чипсетов (северные и южные мосты) или видеочипов  - 6 месяцев. Для пайки используются только новые чипы.

Следует отметить, что гарантия предоставляется только на отремонтированную аппаратную часть ноутбука (т.е. именно ту часть работы, которую мы и сделали). Оговорка эта делается специально, потому что в некоторых случаях программное обеспечение может давать такие же симптомы как и аппаратная неисправность, но это не будет являться гарантийным случаем. Объясняется это легко тем, что в обязанности нашего сервиса (и в перечень его предоставляемых услуг) входит ликвидация только аппаратных неисправностей. Естественно, в этом случае нами будет продемонстрирована корректная работа Вашего ноутбука на нашем программном обеспечении, но Вам после этого придётся оплатить диагностику, так как ноутбук был исправен, но мы всё равно трудились, занимаясь его диагностикой. Поэтому сразу посоветуем всем, кто собирается обратиться к нам с гарантийной претензией, в первую очередь исключить влияние программ и операционной системы, и только затем обращаться с жалобой на проявление неисправности.

Гарантия на запасные части в большинстве случаев тоже составляет 3 месяца (исключение составляют винчестеры, приводы чтения компакт дисков и матрицы - на эти запчасти может предоставляется расширенная гарантия на 6, 12 и 24 месяца). Более подробно срок гарантии на товар Вы сможете выяснить у наших менеджеров.

И напоследок. Одно из главных наших правил: Мы никогда не бросаем наших клиентов на произвол судьбы! Даже если окажется, что в повторной поломке вина пользователя и нет претензий к качеству выполненных нами работ или заменённых запчастях, мы идём навстречу и предоставляем эксклюзивные скидки или делаем что-то даже бесплатно.

Кроме этого наша позиция заключается в том, что нет смысла делать некачественно, потому что потом придётся переделывать бесплатно! А это проблемы только на наши плечи. В первую очередь это время наших специалистов, не говоря уже о необходимости менять микросхемы, которые часто достаточно дорого стоят. И всегда приятно, когда наш клиент звонит к нам с просьбой помочь ему с чем-то новым, чем с возмущениями по поводу того, что недавно отремонтированное снова не работает.

После ремонта Вы получаете чек или акт выполненных работ (в случае безналичной оплаты согласно выставленного счёта), в котором указывается какие запасные части были заменены в процессе ремонта и какие были проведены работы. Эти документы служат подтверждением того, что Вы заплатили деньги (чек или акт), а мы выполнили работу. Они же нужны для подтверждения гарантии, если что-то сломается опять. Кроме этого на корпусе ноутбука или на приобретённой детали наносится наш гарантийный стикер, на котором указана дата истечения гарантии.

В случае, если в течение гарантийного срока замененная деталь выходит из строя, мы производим бесплатную замену запчасти. Если по каким-либо причинам повторный ремонт невозможен - осуществляется возврат полной стоимости ремонта и изымаются заменённые запчасти.

Будем рады Вам помочь! Обращайтесь!

Обратная связь

Обратная связь

Будет API

Авторизация

Войдите в свой личный кабинет

Незарегистрированый пользователь? Регистрация

НАВЕРХ